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FRONTE

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

1. DEFINICIONES

El presente glosario contractual asegura un entendimiento uniforme de los Términos. Los términos definidos con mayúscula inicial conservan igual alcance en singular y en plural, y cualquier palabra no capitalizada se interpretará conforme a su sentido natural y obvio en castellano, atendiendo el contexto jurídico y comercial y las prácticas del sector.

"Activos Digitales", "Criptoactivos" o "Cripto" significan las representaciones digitales de valor o derechos transferibles por vía electrónica. Incluye criptomonedas (p.ej., bitcoin, ether), criptomonedas estables (p.ej., tokens referenciados a una moneda fiduciaria como USDC o USDT) y otros tokens soportados por Protocolos de registro distribuido.

"Cuenta" significa el Registro único, personal e intransferible del Usuario en la Plataforma, asociado a credenciales de acceso y a los saldos en moneda Fiat y/o Activos Digitales.

"Emisor/Procesador" entidad local que emite y/u opera la tarjeta en Fiat, administra la cuenta de pago local, define reglas de aceptación, límites, reversos y contracargos bajo ley local y esquemas de pagos locales.

"Fiat" es cualquier moneda tradicional de curso legal que es emitida y respaldada por un gobierno. Se usa para diferenciarla de las criptomonedas, que no dependen de gobiernos ni bancos centrales.

"Infraestructura de Libro Mayor" servicio de ledger-as-a-service para el registro transaccional.

"Mandato" significa la Facultad otorgada por el Usuario a FRONTE o a terceros autorizados para ejecutar, en su nombre y por su cuenta y riesgo, operaciones estrictamente necesarias para la prestación de los Servicios. Para todos los efectos, el Mandato que se configure mediante el uso de los Servicios será un mandato de destinación específica.

"Modelo No Custodial" arquitectura en la que FRONTE no mantiene custodia de fondos fiduciarios ni opera como banco o exchange. La app funciona como capa de experiencia apoyada en un ledger y en terceros licenciados para rampas cripto/fiat y emisión/operación de tarjeta.

"Plataforma" significa el sitio web, aplicación móvil, interfaces, API y/o cualquier otro medio digital a través del cual se habilitan los Servicios de Activos Digitales.

"Política de Privacidad" significa el documento que regula el tratamiento de datos personales y tecnologías de seguimiento utilizadas por la Plataforma.

"Protocolos" significa el conjunto de reglas técnicas y de consenso que rigen el funcionamiento de las redes de Activos Digitales.

"Proveedor de Custodia Cripto" tercero que presta la infraestructura de resguardo de Activos Digitales.

"Proveedor de Liquidez" tercero que facilita el intercambio entre Activos Virtuales y Fiat.

"Proveedor KYC" tercero que verifica identidad, captura de documentos y señales de riesgo, conforme a la regulación aplicable y a las políticas internas de la Plataforma.

"Sanciones" significan aquellas restricciones gubernamentales que impiden o limitan participar en operaciones económicas con determinados países, territorios, personas o entidades (p.ej., listas OFAC, ONU, UE y listas nacionales de personas bloqueadas).

"Servicios" significa el conjunto de funcionalidades que incluyen, según el caso: adquisición, custodia, almacenamiento, intercambio, transferencia, recepción y envío de Activos Digitales; intercambio entre Activos Digitales y Fiat; uso de herramientas de terceros; y demás servicios descritos en este documento.

"Spread FX" diferencial de cambio aplicado en consumos con tarjeta y/o en on/off-ramp. Se publica en el tarifario vigente y puede variar por condiciones de mercado y/o proveedor.

"Tarjeta" medio de pago en moneda local emitido y/u operado por un Emisor/Procesador (según disponibilidad) con aceptación sujeta a los términos del emisor.

"Términos" significa el presente documento a través del cual se establecen los términos y condiciones de uso de la Plataforma y los Servicios, según éste sea modificado, adicionado, reemplazado o suprimido de tiempo en tiempo, en sus diferentes versiones.

"USDT" Criptoactivo estable referenciado al USD, emitido por un tercero, soportado en redes compatibles informadas por la Plataforma.

"Usuario" significa cualquier persona natural que accede y/o se registra en la Plataforma para utilizar los Servicios, sujeta a (i) la aceptación de estos Términos, (ii) de la Política de Privacidad aplicable y (iii) el cumplimiento de los requisitos mínimos de capacidad y elegibilidad, entre otros dispuestos por FRONTE de tiempo en tiempo.

2. ACEPTACIÓN CONTRACTUAL Y ALCANCE

La vinculación jurídica a los Términos exige que el Usuario cuente con capacidad legal suficiente. La existencia de vicios en la capacidad (p. ej., minoría de edad sin representación válida, interdicción, suplantación) genera nulidad de pleno derecho en lo pertinente, de conformidad con la ley aplicable. La Plataforma puede requerir información adicional y contrastar datos en bases públicas o privadas para corroborar identidad y capacidad. La manifestación de capacidad y veracidad se efectúa bajo la gravedad del juramento, con las consecuencias legales correspondientes.

El consentimiento previo, expreso e informado se obtiene digitalmente mediante aceptación expresa de estos Términos y de la Política de Privacidad (checkbox obligatorio).

2.1. Aceptación y vinculación. El acceso, navegación, registro de una Cuenta y/o uso de la Plataforma y/o de cualquier Servicio implica la aceptación plena, expresa y vinculante de estos Términos y de la Política de Privacidad. Si el Usuario no los acepta deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y sus Servicios asociados.

2.2. Capacidad. El Usuario declara contar con la capacidad legal suficiente para obligarse.

2.3. Naturaleza y límites. Los Servicios descritos no comprenden actividades reservadas a entidades sometidas a vigilancia prudencial ni constituyen asesoría financiera, de inversión o profesional.

2.4. Elegibilidad y restricción geográfica. La disponibilidad de determinadas funcionalidades puede variar según la jurisdicción, nacionalidad, residencia y documentación del Usuario, al igual que los criterios internos de cumplimiento. La Plataforma podrá rechazar solicitudes, restringir funcionalidades y/o cancelar Cuentas, conforme a estos Términos y Condiciones y a la normativa aplicable.

2.5. Tarjeta. Los Servicios asociados a la Tarjeta dependerán de la aceptación de los términos del Emisor/Procesador correspondiente y su disponibilidad puede variar por país o por acuerdos comerciales con dicho Emisor/Procesador. Ciertos Servicios podrán no estar disponibles en algunas jurisdicciones.

2.6. Advertencias adicionales. FRONTE no es un banco, no es custodio y no es un exchange. La Plataforma opera sobre abstracción de ledger y se integra con terceros licenciados para rampas y emisión/operación de la tarjeta. El consentimiento se presta de forma digital. FRONTE podrá verificar la capacidad y la identidad del Usuario mediante su Proveedor KYC.

3. DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA Y SERVICIOS

La Plataforma permite mantener un saldo USDT, enviar/recibir entre usuarios, efectuar on/off-ramp a través de terceros licenciados, y pagar localmente en Fiat por medio de una tarjeta emitida/operada por un Emisor/Procesador.

3.1. Servicios sobre Activos Digitales. La Plataforma habilita, de forma directa o mediante terceros aliados, entre otras, las siguientes operaciones:

• 3.1.1. Compra y venta de Activos Digitales.
• 3.1.2. Almacenamiento, custodia y administración de Activos Digitales.
• 3.1.3. Intercambio entre Activos Digitales.
• 3.1.4. Intercambio entre Activos Digitales y Fiat.
• 3.1.5. Envío y recepción de Activos Digitales.
• 3.1.6. Acreditación/monetización de saldos de Activos Digitales.
• 3.1.7. Uso de API, widgets e integraciones con sitios externos.

3.2. Pagos en moneda local. Los pagos en moneda local (FIAT) procesados con la Tarjeta implican, cuando corresponda, conversión a la tasa aplicable que sea informada por el Emisor/Procesador al Usuario. La tasa, límites, reversos y contracargos se rigen por los términos del Emisor/Procesador y del esquema local aplicable que sean aceptados por el Usuario.

3.3. Corredores soportados. La Plataforma permite recibir fondos a través de aliados de pago autorizados, según disponibilidad y términos del proveedor correspondiente.

3.4. Canales habilitados. Los Servicios se prestan por los canales digitales informados por la Plataforma. El uso de plataformas de terceros se rige, además, por los términos y políticas de dichos terceros.

3.5. Disponibilidad operativa. Se realizarán esfuerzos razonables para la prestación continua de los Servicios. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones, errores, contingencias de redes, fallas de internet, mantenimiento programado, fuerza mayor o caso fortuito. La Plataforma no garantiza acceso ininterrumpido ni será responsable por daños derivados de tales interrupciones.

3.6. Terceros. La Plataforma no se hace responsable por la disponibilidad, funcionamiento, calidad, seguridad, continuidad, ni por cualquier daño o perjuicio derivado del uso de servicios, canales, plataformas o productos provistos por terceros, incluyendo aquellos que puedan estar integrados, enlazados o ser necesarios para la prestación de los Servicios. El acceso y uso de dichos servicios de terceros estará sujeto a los términos y condiciones propios de dichos terceros.

3.7. Cambios en la oferta. La Plataforma puede agregar o dejar de soportar Activos Digitales, modificar sus funcionalidades, establecer límites transaccionales, topes, horarios de procesamiento y criterios de elegibilidad por perfil de Usuario. La Plataforma no se hace responsable por la disponibilidad, continuidad, calidad, funcionamiento, ni por cualquier daño o perjuicio derivado de cambios, interrupciones, eliminación o modificación en la oferta de servicios, canales, plataformas o productos de terceros proveedores o aliados. El acceso y uso de dichos servicios estará sujeto a los términos y condiciones propios de dichos terceros.

3.8. Irreversibilidad y procesamiento. Las órdenes válidamente ingresadas que resulten completadas o pendientes pueden no ser reversibles. El Usuario es responsable de verificar direcciones, redes, montos y compatibilidad del Activo Digital. En caso de que se realicen transacciones erróneas, duplicadas o no deseadas que sean atribuibles al Usuario, la Plataforma, actuando de buena fe, dará trámite a la solicitud de revisión y apoyo presentada por el Usuario. Sin embargo, la Plataforma no se compromete ni puede asegurar la recuperación de fondos transferidos en virtud de órdenes válidamente ingresadas y procesadas conforme a las instrucciones del Usuario. La responsabilidad de verificar la exactitud de la información y los datos de la transacción recae exclusivamente en el Usuario.

3.9. Responsabilidad sobre la protección de la cuenta. El Usuario es el único responsable de implementar y mantener todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad, seguridad y acceso a su cuenta, incluyendo, pero sin limitarse a, la gestión de contraseñas, dispositivos de acceso y cualquier otro mecanismo de autenticación. La Plataforma no asumirá ningún tipo de responsabilidad por transacciones, operaciones o solicitudes realizadas desde la cuenta del Usuario en casos de fraude, robo, acceso no autorizado o negligencia atribuible al Usuario, salvo que exista dolo comprobado por parte de la Plataforma.

4. INSTRUMENTO DE PAGO LOCAL - MODELO BAAS

El servicio de pago local permite a los Usuarios efectuar pagos y, según disponibilidad del Emisor/Proveedor local, retiros en Fiat utilizando el saldo en USDT registrado en la Plataforma, bajo un modelo Banking-as-a-Service (BaaS). La tarjeta es emitida y/u operada por un Emisor/Proveedor regulado, quien administra la cuenta de pago local, define reglas de aceptación, límites, reversos y contracargos y procesa las operaciones conforme a la normativa local y a los esquemas de pago locales.

FRONTE actúa como capa de experiencia e iniciador de la operación: no emite la tarjeta ni custodia fondos Fiat. Cuando corresponda, las transacciones implican conversión entre FIAT y Criptoactivos la tasa que será informada en la app antes de confirmar, aplicándose los cargos del Emisor/Procesador, el Spread FX y las comisiones vigentes.

La disponibilidad del servicio puede requerir niveles de verificación KYC específicos, está sujeta a ventanas de liquidación y calendarios bancarios y se restringe a rubros/MCC permitidos por el Emisor/Procesador, al igual que al el esquema local.

4.1. Emisión/operación. La tarjeta es emitida y/u operada exclusivamente por un Emisor/Proveedor regulado y licenciado. FRONTE no emite la tarjeta, no presta servicios financieros ni mantiene o administra la custodia sobre los fondos Fiat, y sólamente actúa como interfaz tecnológica, front-end e iniciador de la operación.

4.2. Fondeo/Conversión. Para consumos y retiros locales se realiza, cuando aplique, una conversión de Cripto a Fiat a la tasa aplicable que será informada de manera previa al Usuario. El Spread FX y/o comisiones del esquema también se muestran antes de confirmar.

4.3. Límites y aceptación. Los límites (por transacción/diarios/mensuales), MCCs admitidos y reglas de aceptación dependen del Emisor/Procesador y del esquema local. La Plataforma mostrará los límites vigentes y mensajes de rechazo cuando apliquen.

4.4. Reversos/Contracargos. Las disputas con comercios y reversiones se tramitan bajo el procedimiento del Emisor/Procesador y normativa local de pagos. FRONTE intermedia el soporte pero no define el resultado.

4.5. Tarifas. El uso de la tarjeta puede implicar interchange, Spread FX y cargos del Emisor/Procesador. FRONTE puede cobrar comisiones propias. Todo se publicará en el tarifario.

4.6. Regulación aplicable. La cuenta de pago local y la tarjeta se rigen por ley local y por los términos del Emisor/Procesador. FRONTE no presta servicios reservados de captación ni intermediación en ninguna jurisdicción.

4.7. Retiros locales (pago móvil/transferencia). Los retiros en Fiat se efectúan a través del proveedor local (pago móvil/transferencia) y pueden liquidarse en ventanas u horarios del sistema bancario local. La app muestra la tasa estimada, fees, límites y tiempos antes de confirmar.

5. REGISTRO, CUENTAS Y SEGURIDAD

Se delimita el ciclo de vida de la Cuenta (apertura, verificación, uso, cierre) y la distribución de riesgos sobre credenciales y dispositivos. Existirá una Cuenta por Usuario, personal e intransferible, sujeta a los límites y controles previstos, y la custodia diligente de claves, factores de autenticación y equipos será de exclusiva responsabilidad del Usuario.

5.1. Registro y verificación. La creación de la Cuenta exige completar el proceso de conocimiento del cliente (KYC) y remitir información/comprobantes que se consideren pertinentes. La Plataforma puede requerir autenticación reforzada, congelar transacciones para revisión y/o inhabilitar Cuentas no verificadas.

5.2. Tipos de Usuarios. Inicialmente, el servicio está disponible únicamente para personas naturales. La habilitación de personas jurídicas o esquemas B2B se definirá y comunicará más adelante.

5.3. Cuenta única e intrasferible. Cada Usuario podrá mantener una sola Cuenta. Está prohibido permitir el acceso a terceros sin autorización expresa. El uso no autorizado faculta la suspensión o cierre inmediato de Cuentas y órdenes asociadas.

5.4. Credenciales y dispositivos. El Usuario debe custodiar sus claves, métodos de segundo factor y dispositivos. Toda operación cursada con sus credenciales se reputa realizada por el Usuario. El Usuario debe notificar accesos no autorizados o incidentes de seguridad.

5.5. Cierre voluntario. El Usuario puede solicitar la baja de su Cuenta por los canales habilitados. Ciertas credenciales podrán quedar bloqueadas para impedir reaperturas con la misma identidad. Los datos y registros transaccionales podrán conservarse por los plazos legales.

5.6. Seguridad. Se emplea TLS/HTTPS para la transmisión y cifrado AES-256 para el almacenamiento. Se utiliza autenticación multifactor (OTP + correo/SMS), controles de acceso con auditoría de logs y segmentación de permisos. Los terceros críticos deben acreditar estándares equivalentes a ISO 27001 o SOC 2.

5.7. Retención y eliminación. Los datos personales y soportes KYC se conservan mientras exista la relación y, en todo caso, por el plazo mínimo exigido por normas de LA/FT (al menos 5 años), tras lo cual se eliminan o anonimizan conforme a la ley.

5.8. Incidentes de seguridad. De presentarse una brecha de seguridad, la Plataforma notificará al Usuario y, cuando la normativa lo exija, a la autoridad competente, siguiendo el procedimiento interno de respuesta a incidentes.

5.9. Verificación reforzada y tiers. Podrán existir niveles (tiers) de verificación que condicionan límites transaccionales y acceso a funcionalidades (p. ej., tarjeta, retiros locales). La elevación de tier puede requerir pruebas de vida, comprobantes de domicilio o fuente de fondos, entre otros.

6. CONDICIONES DE OPERACIÓN

La mecánica operativa de las transacciones puede incluir, entre otros, la impartición y ejecución de órdenes, los efectos de la irreversibilidad en redes públicas, los cortes y ventanas de liquidación, los mínimos/máximos y aplicación de comisiones y tasas de red. Se busca alinear con el Usuario las expectativas sobre tiempos, resultados y restricciones técnicas, y precisar facultades de suspensión o rechazo por motivos de seguridad o cumplimiento.

6.1. Órdenes y ejecución. Las operaciones se procesan conforme a las instrucciones del Usuario y a las reglas de mercado informadas. La Plataforma puede rechazar, suspender o cancelar órdenes ante indicios de fraude, lavado de activos, financiamiento del terrorismo, incumplimiento de estos Términos o requerimientos de autoridad.

6.2. Transferencias externas. El Usuario es responsable de la exactitud de las direcciones y de la selección de red. El envío de un Activo Digital a una red o dirección incompatible puede resultar en la pérdida total del activo sin posibilidad de recuperación.

6.3. Horarios y ciclos. Determinadas operaciones de abono/monetización pueden liquidarse en ciclos u horarios específicos y sujetarse a montos mínimos o máximos.

6.4. Rendimientos. La sola tenencia de saldos no genera rendimientos salvo estipulación expresa. Cuando se habiliten operaciones que generen rendimientos (p.ej., DeFi), estos pueden no materializarse y están sujetos a riesgos inherentes del protocolo y de terceros.

6.5. Comisiones y cargos. Se aplicarán comisiones por Servicios y tasas de red según se publique en la Plataforma. La Plataforma podrá modificar unilateralmente las comisiones y su forma de cobro y publicará las actualizaciones con antelación.

6.6. Transferencias entre usuarios. Las transferencias P2P de USDT entre Usuarios no tienen costo por parte de la Plataforma.

6.7. Modelo de precios. Las recargas y retiros pueden tener comisiones según método y proveedor. La emisión de Tarjeta podrá tener costo variable (física/virtual). El esquema de precios es modular y puede actualizarse, con publicación en la Plataforma. No se generan rendimientos sobre saldos, salvo aviso en contrario.

6.8. Reversos/Disputas. Los reembolsos y disputas con comercios procesados vía Tarjeta se tramitan conforme al procedimiento del Emisor/Procesador y mecanismo local de reversión cuando aplique).

6.9. Dependencia de terceros. La continuidad y tiempos de ciertos Servicios dependen de los acuerdos de niveles de servicio-SLA de terceros (no públicos). El Usuario reconoce esta dependencia y acepta que eventuales indisponibilidades o degradaciones de dichos terceros pueden afectar temporalmente la prestación.

La continuidad/tiempos dependen de emisores, rampas, proveedores de ledger y bancos. Los acuerdos de niveles de servicio-SLA de tales terceros rigen para la porción del servicio bajo su control. FRONTE informará incidentes relevantes y alternativas cuando existan.

6.10. Ventanas y feriados locales. Determinadas operaciones (on/off-ramp, retiros locales y liquidaciones de tarjeta) pueden liquidarse en ventanas ligadas al calendario/horario bancario local. Feriados o indisponibilidades del Emisor/Procesador pueden extender dichos tiempos.

6.11. Transparencia tarifaria. Previo a confirmar, la Plataforma mostrará componentes de precio, entre otros spread FX estimado, tasas de red y comisiones (FRONTE y/o terceros). El tarifario vigente se publica en la Plataforma y puede actualizarse.

7. RIESGOS Y PROTOCOLOS

Corresponde al Usuario realizar una evaluación ex ante de su apetito y perfil de riesgo antes de utilizar los Servicios. Se reconocen riesgos de mercado, tecnológicos, operativos, regulatorios y de protocolo (incluidos forks/actualizaciones). Al acceder, el Usuario declara que ha realizado su propia investigación sobre la tecnología subyacente, comprende el funcionamiento y asume los riesgos inherentes, incluyendo los derivados de forks o actualizaciones, congestión de redes, y variaciones de la tasa utilizada por terceros.

7.1. Riesgo de mercado y volatilidad. Los Activos Digitales presentan alta volatilidad. Su precio puede variar abruptamente por factores exógenos y endógenos. El Usuario debe evaluar su situación financiera y tolerancia al riesgo antes de operar.

7.2. Riesgo tecnológico y operacional. Existen riesgos de ciberseguridad, fallas de software/hardware, congestión de redes, ataques, vulnerabilidades, errores humanos y de terceros proveedores.

7.3. Riesgos de custodia y direccionamiento. Transacciones mal direccionadas, incompatibilidad de redes o errores de formato pueden ocasionar pérdidas irreversibles.

7.4. Riesgo regulatorio y tributario. Cambios normativos y criterios fiscales pueden impactar disponibilidad y tratamiento de operaciones.

7.5. Forks y actualización. Ante bifurcaciones de Protocolos, la Plataforma podrá suspender operaciones y, a su discreción, decidir si soporta o no los activos resultantes. El Usuario, si desea participar en un Fork no soportado, deberá retirar oportunamente sus Activos Digitales a una billetera compatible.

7.6. Riesgos específicos de tarjeta y rampas. Además de la volatilidad y riesgos tecnológicos de redes públicas, el Usuario reconoce riesgos operativos de esquemas de tarjeta (rechazos, reversos, contracargos, límites dinámicos), rampas (congestión/llene de cupos), y tipo de cambio (variación la tasa aplicable o Spread FX aplicado por terceros).

8. MANDATO Y TERCERIZACIÓN

8.1. Naturaleza del Mandato. El Usuario, mediante la aceptación de estos Términos, otorga a FRONTE un mandato especial, limitado y de destinación específica, exclusivamente para iniciar, coordinar y orquestar --a través de integraciones tecnológicas-- las instrucciones necesarias para acceder a los servicios provistos por terceros licenciados, en los términos descritos en esta cláusula.

Este mandato no implica, en ningún caso, la prestación por parte de FRONTE de servicios financieros, cambiarios, de captación, custodia de fondos fiat, intermediación, emisión u operación de instrumentos de pago, asesoría financiera ni ninguna otra actividad reservada o regulada.

FRONTE actúa única y exclusivamente como interfaz tecnológica ("front-end") e iniciador de operaciones, sin ejecutar, liquidar, custodiar, compensar o procesar transacciones que sean competencia de proveedores licenciados.

8.2. Alcance de las actuaciones autorizadas. El Usuario autoriza a FRONTE, de manera limitada y restringida, para:

• 8.2.1. Transmitir a proveedores licenciados las instrucciones que el propio Usuario imparta a través de la Plataforma;
• 8.2.2. Interactuar tecnológicamente con APIs, integraciones y sistemas de terceros para permitir el acceso a servicios de conversión, custodia cripto, verificación de identidad, rampas de recarga o envío, e instrumentos de pago;
• 8.2.3. Enviar y recibir confirmaciones asociadas a operaciones iniciadas por el Usuario;
• 8.2.4. Delegar el mandato en proveedores idóneos, en la medida estrictamente necesaria para la prestación de los Servicios;
• 8.2.5. Realizar validaciones operativas o de seguridad (KYC, AML, fraude) requeridas para transmitir instrucciones; y
• 8.2.6. Actuar como canal de comunicación con los terceros, sin asumir la ejecución final de operaciones.

8.3. Límites del Mandato. El mandato otorgado no autoriza a FRONTE a:

• 8.3.1. Custodiar monedas fiat;
• 8.3.2. Realizar conversiones de valor;
• 8.3.3. Operar o administrar instrumentos de pago;
• 8.3.4. Decidir tarifas, tasas o valores aplicables;
• 8.3.5. Disponer de fondos del Usuario;
• 8.3.6. Manejar cuentas bancarias o cuentas de pago locales;
• 8.3.7. restar asesoría financiera o cambiaria;
• 8.3.8. Ejecutar órdenes sin instrucción previa del Usuario; o
• 8.3.9. Asumir obligaciones propias de entidades vigiladas.

Toda custodia, conversión, fondeo, retiro o uso de instrumentos de pago es ejecutado directa y exclusivamente por proveedores licenciados, quienes actúan bajo su propia responsabilidad, regulación y términos de servicio.

El mandato no confiere representación general; únicamente permite actuaciones puntuales, instrumentales y necesarias para transmitir instrucciones.

8.4. Delegación a terceros. El Usuario autoriza expresamente a FRONTE a delegar total o parcialmente este Mandato en terceros licenciados para cumplir con la finalidad del mismo. La delegación no implica solidaridad, corresponsabilidad ni responsabilidad conjunta entre FRONTE y dichos terceros. Cada proveedor es único responsable de la prestación del servicio bajo su competencia.

8.5. No asesoría y decisiones autónomas del Usuario. Ninguna actuación de FRONTE en ejecución del Mandato constituye asesoría financiera, cambiaria, de inversión, legal o profesional. Todas las decisiones del Usuario respecto a: (i) adquisición o transferencia de Activos Digitales, (ii) uso de rampas, (iii) uso de instrumentos de pago, (iv) instrucciones enviadas por la Plataforma, se realizan bajo su exclusivo criterio, conocimiento y riesgo.

8.6. Vigencia del Mandato. El Mandato se otorga desde la aceptación de estos Términos y permanece vigente mientras exista una Cuenta activa y se utilicen los Servicios. El Mandato cesará automáticamente cuando: (i) el Usuario cierre su Cuenta; (ii) FRONTE termine la relación contractual; (iii) sea requerido por autoridad competente.

9. USOS PERMITIDOS, PROHIBICIONES Y SANCIONES

El uso de la Plataforma deberá perseguir fines lícitos, ajustados al ordenamiento jurídico, a los Términos y a las buenas costumbres y prácticas del sector. Se establecen límites a conductas abusivas o ilícitas y se prevén medidas de protección --incluidos bloqueos, rechazos y cierres-- para salvaguardar la integridad operativa y a los Usuarios.

9.1. Uso legítimo. La Plataforma se utilizará de acuerdo con la ley, estos Términos y las buenas prácticas del sector.

9.2. Prohibiciones específicas. Entre otras, se prohíbe:

• 9.2.1. Usar la Plataforma para actividades ilícitas o contrarias a normas cambiarias, tributarias o de prevención de LA/FT.
• 9.2.2. Operar Cuentas por cuenta de terceros sin autorización.
• 9.2.3. Participar en esquemas piramidales, Ponzi, MLM o análogos.
• 9.2.4. Imponer cargas desproporcionadas a la infraestructura.
• 9.2.5. Apuestas y juegos de suerte y azar donde la ley lo restrinja.
• 9.2.6. Financiación de terceros sin licencias/permisos requeridos.
• 9.2.7. Uso comercial no autorizado o por cuenta de terceros sin acuerdo previo.

9.3. Listas y territorios restringidos. Se podrá rechazar el registro, suspender o inhabilitar Cuentas de personas incluidas en listas de Sanciones o en territorios sancionados.

9.4. Cartilla de comercios/MCC. El uso de la tarjeta se limita a merchant category code-MCC y rubros permitidos por el Emisor/Procesador y el esquema local. Algunos giros pueden estar restringidos o bloqueados. La Plataforma podrá informar respecto de restricciones relevantes.

9.5. Medidas. La Plataforma podrá bloquear temporalmente saldos, retener abonos durante verificaciones, cerrar Cuentas y adoptar acciones administrativas o judiciales.

9.6. Sanciones al Usuario. No se aplicarán penalizaciones económicas distintas a las derivadas de uso fraudulento, abuso o incumplimiento de estos Términos y de las normas aplicables.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL, CONTENIDOS Y SITIOS EXTERNOS

Se regula el régimen de titularidad sobre marcas, software, bases de datos, interfaces y demás contenidos, así como el alcance de la licencia limitada de uso otorgada al Usuario. Se precisan restricciones (incluida la prohibición de ingeniería inversa o usos no autorizados) y el tratamiento de enlaces a terceros, cuyo contenido y políticas son ajenos a la Plataforma.

10.1. Titularidad y licencia. Todo contenido, software, marcas, signos distintivos, bases de datos, interfaces, diseños y materiales de la Plataforma son de titularidad de la Plataforma o sus licenciantes. Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder y usar la Plataforma conforme a estos Términos.

10.2. Restricciones. Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, comunicación pública, ingeniería inversa o creación de obras derivadas sin autorización.

10.3. API y widgets. La Plataforma podrá habilitar acceso a información por API o widgets; su uso debe respetar las condiciones técnicas indicadas.

10.4. Sitios Externos. La Plataforma no controla ni respalda sitios de terceros enlazados. Cada sitio se rige por sus propios términos y políticas.

11. DATOS PERSONALES, COOKIES Y GEOLOCALIZACIÓN

El tratamiento de datos personales, el uso de cookies y de tecnologías de seguimiento --y, cuando aplique, de geolocalización-- se rigen por la Política de Privacidad. Se resaltan principios, finalidades y derechos de los titulares sin reemplazar la regulación particular de la política.

11.1. Tratamiento de datos. Para prestar los Servicios, la Plataforma recolecta y trata datos personales conforme a la Política de Privacidad. Los datos pueden alojarse en servidores que cumplen estándares físicos y tecnológicos de seguridad.

11.2. Consentimiento. El tratamiento se basa en consentimiento expreso recabado digitalmente mediante checkbox al registrarse.

11.3. Canal ARCO. Los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y oposición (ARCO) se gestionan a través del canal de soporte: ayuda@frontepay.com y el formulario dentro de la app.

11.4. Tecnologías de seguimiento. La Plataforma puede utilizar cookies, single-pixel, herramientas de analítica de puntero y tecnologías similares para mejorar la experiencia, seguridad, contenidos y cumplimiento de reglas. El Usuario puede gestionar cookies desde su navegador.

11.5. Ubicación. Las aplicaciones pueden requerir acceso a la ubicación del dispositivo --incluida "ubicación en segundo plano"-- para adaptar los Servicios. Esta información no se comparte con terceros fuera de los supuestos previstos en la Política de Privacidad.

12. RESPONSABILIDAD, EXENCIONES E INDEMNIDAD

12.1. Sin asesoría ni garantía de precio. La Plataforma no presta asesoría financiera y no garantiza cotizaciones, precios, rendimientos ni estabilidad de Activos Digitales.

12.2. Limitación de responsabilidad. La Plataforma no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, ni por errores/omisiones de contenidos. No responde por la insolvencia de entidades financieras en las que se depositen fondos en moneda local, ni por la insolvencia de terceros cuyos servicios contrate para la prestación de los Servicios.

12.3. Exclusiones. No se asume responsabilidad por fallas de internet, virus, ataques o eventos fuera del control razonable.

12.4. Indemnidad. El Usuario mantendrá indemne a la Plataforma y sus afiliadas frente a reclamos, daños y costos derivados del incumplimiento de estos Términos, uso indebido de la Plataforma, o violación de derechos de terceros.

12.5. No banco/no custodio/no exchange. El Usuario reconoce que FRONTE no es banco, no presta servicios de custodia de fondos Fiat ni opera como exchange. La emisión/operación de la tarjeta, la custodia fiat y parte de las conversiones corresponden a terceros. Las interrupciones atribuibles a dichos terceros o a redes públicas quedan fuera del control razonable de FRONTE.

Sin perjuicio de las limitaciones aquí previstas, el Usuario acepta que la prestación depende de bancos, emisores de Tarjeta, pasarelas, proveedores de custodia y redes blockchain. Las interrupciones o fallos atribuibles a tales terceros o a las redes públicas quedan fuera de la esfera de control razonable de la Plataforma.

13. TRIBUTOS Y CUMPLIMIENTO

Los deberes fiscales derivados del uso de los Servicios corresponden exclusivamente al Usuario, quien deberá declarar, soportar y pagar los tributos aplicables en sus jurisdicciones. Se articula el marco de cumplimiento normativo (p. ej., prevención de LA/FT/FPADM, observancia de listas de sanciones, cooperación con autoridades y requerimientos de información).

13.1. Obligaciones fiscales del Usuario. El Usuario es el único responsable de declarar y cumplir sus obligaciones tributarias derivadas del uso de los Servicios, incluyendo eventuales ganancias o pérdidas.

13.2. Prevención de LA/FT/FPADM. El Usuario declara el origen lícito de sus fondos, se obliga a actualizar su información y a colaborar con los procedimientos de debida diligencia. La Plataforma podrá reportar operaciones a las autoridades competentes cuando así lo exija la normativa aplicable.

13.3. Controles. Operaciones de on/off-ramp pueden estar sujetas a controles adicionales (p. ej., límites regulatorios, reporte de operaciones por los terceros licenciados) y a verificaciones reforzadas de origen lícito de fondos.

14. DISCLAIMERS, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y NO-PRESTACIÓN DE SERVICIOS RESERVADOS

14.1. No prestación de servicios financieros ni actividades reservadas.

• 14.1.1. La Plataforma no presta servicios financieros, cambiarios, de captación de recursos del público, asesoría financiera, intermediación en valores, administración de fondos fiat, emisión u operación de instrumentos de pago, ni cualquier otra actividad reservada o sujeta a autorización, licencia o registro por parte de autoridades financieras, cambiarias, bancarias o de supervisión en cualquier jurisdicción.
• 14.1.2. Toda funcionalidad que implique conversión de valor, custodia fiat, emisión, operación o uso de instrumentos de pago, así como operaciones de recarga o retiro en moneda local, es ejecutada exclusiva y directamente por proveedores externos debidamente licenciados, conforme a sus propios términos y a la normativa aplicable.
• 14.1.3. FRONTE actúa únicamente como interfaz tecnológica ("front-end"), iniciador de operaciones e integrador de servicios provistos por terceros licenciados, sin intervenir en la ejecución, liquidación o procesamiento final de dichas operaciones.

14.2. Transparencia, información esencial y ausencia de asesoría.

• 14.2.1. La Plataforma brinda información operativa básica para la experiencia del usuario, pero no garantiza la exactitud, actualidad o integridad de la información generada por terceros, incluyendo valores de conversión, disponibilidad operativa, tarifas, límites, tiempos estimados o condiciones aplicables a instrumentos de pago o servicios de terceros.
• 14.2.2. La Plataforma no presta asesoría de inversión, financiera, cambiaria, contable, jurídica o tributaria. Todo uso de los Servicios --incluyendo decisiones sobre adquisición, transferencia, intercambio o disposición de Activos Digitales o uso de instrumentos de pago-- se realiza bajo exclusivo criterio y riesgo del Usuario.
• 14.2.3. El Usuario declara que comprende los riesgos inherentes a los Activos Digitales, redes distribuidas, congestión de protocolos, bifurcaciones ("forks"), variaciones en valores determinados por terceros y demás riesgos tecnológicos, operativos y regulatorios.

14.3. Limitación integral de responsabilidad.

• 14.3.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, FRONTE no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, punitivos, pérdida de oportunidad, lucro cesante, pérdidas derivadas de fluctuaciones de valor, fallas técnicas, indisponibilidad temporal o permanente de servicios de terceros, errores de proveedores externos, o eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
• 14.3.2. La Plataforma no garantiza la disponibilidad, continuidad o estabilidad de los servicios provistos por terceros, incluyendo:
  • Emisores y operadores de instrumentos de pago,
  • Proveedores de custodia de Activos Digitales,
  • Proveedores de rampas ("recargas y envíos"),
  • Entidades financieras o bancarias,
  • Redes blockchain,
  • Procesadores de transacciones,
  • Proveedores de verificación y KYC.

En consecuencia, FRONTE no será responsable por fallas, rechazos, interrupciones, errores, indisponibilidades o degradaciones atribuibles a tales terceros.

• 14.3.3. La Plataforma tampoco será responsable por instrucciones erróneas ingresadas por el Usuario (incluyendo direcciones, redes, montos y datos transaccionales), operaciones irreversibles en redes públicas, incompatibilidades de protocolo, congestión o vulnerabilidades tecnológicas de terceros.

14.4. Indemnidad. El Usuario mantendrá indemne y exonerará de responsabilidad a FRONTE, sus afiliadas, administradores, empleados, agentes y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo, sanción o consecuencia derivada de: (a) el uso indebido de la Plataforma o de los Servicios; (b) incumplimiento de estos Términos; (c) violación de normas aplicables, incluidas las de prevención de LA/FT/FPADM o cambiarias; (d) errores u omisiones del Usuario; (e) uso no autorizado de su Cuenta o credenciales; (f) contenido o instrucciones suministradas por el Usuario; (g) actuaciones u omisiones de terceros licenciados.

14.5. Independencia y responsabilidad de terceros.

• 14.5.1. Todos los servicios prestados por proveedores externos --incluyendo conversión, custodia fiat, emisión u operación de instrumentos de pago, procesamiento de transacciones, retiros, recargas, verificación y otros-- se rigen exclusivamente por los términos y políticas de dichos proveedores, quienes actúan como responsables directos frente al Usuario en el ámbito de sus servicios.
• 14.5.2. El Usuario reconoce que FRONTE no controla, dirige ni determina valores de conversión, tiempos de liquidación, límites operativos, condiciones de uso, tarifas, disponibilidad o modalidades de los servicios prestados por terceros.

14.6. No responsabilidad frente a normativa extranjera o local aplicable a terceros.

• 14.6.1. Cuando determinados servicios estén sujetos a la regulación de un país o a los términos de un proveedor licenciado, FRONTE no será responsable por requisitos, restricciones, obligaciones, controles o limitaciones derivados de dicha normativa o de los términos del proveedor.
• 14.6.2. Cualquier referencia a servicios sujetos a normativa local se entiende hecha exclusivamente en relación con la actuación del proveedor licenciado correspondiente, sin implicar prestación directa por parte de FRONTE.

15. MODIFICACIONES, CESIÓN, DIVISIBILIDAD Y VIGENCIA

Se define la dinámica de actualización de los Términos (publicación/aviso y efectos del uso continuado), la cesión de posición contractual por parte de la Plataforma (y las restricciones para el Usuario), la divisibilidad de las cláusulas y la vigencia con sus causales de terminación. Estas reglas aportan estabilidad y previsibilidad al vínculo contractual.

15.1. Modificaciones. La Plataforma podrá modificar estos Términos y publicará la nueva versión en los canales habilitados y/o notificará por correo. El uso posterior a la notificación implica aceptación.

15.2. Cesión. La Plataforma puede ceder su posición contractual sin requerir autorización del Usuario; el Usuario no podrá ceder su posición sin consentimiento expreso.

15.3. Divisibilidad y renuncia. La nulidad o inaplicabilidad de una cláusula no afecta la validez del resto. La falta de exigencia de un derecho no implica renuncia.

15.4. Vigencia y terminación. La vigencia es indefinida, sujeta a causales de terminación (incumplimiento, riesgo LA/FT, inverificabilidad de información, requerimientos de autoridad, entre otras). Al cierre de la Cuenta se informarán mecanismos para retirar saldos conforme reglas aplicables.

• Soporte por chat en la app y correo ayuda@frontepay.com.
• Horario de atención: lunes a viernes, horario laboral (GMT-4).
• Los Términos y su versión vigente se publican en www.frontepay.com y dentro de la app móvil.

15.5. Publicación. La publicación de los presentes Términos y Condiciones se realizará a través de la Plataforma.

15.6. Uso continuado. El uso continuado de la Plataforma y sus Servicios por parte del Usuario implica la aceptación de los Términos y Condiciones de uso.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La interpretación y ejecución de estos Términos se rige por la ley colombiana y la controversia se someterá a los jueces competentes en Colombia respecto de los servicios no sujetos a regulación de pagos local.

16.1. Excepción (BaaS). Toda controversia derivada de la cuenta de pago local y/o la tarjeta en Fiat se rige por la ley local y por los términos del Emisor/Procesador, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor financiero local.

17. CONTACTO

La Plataforma atenderá consultas, peticiones, quejas y reclamos por los canales de soporte y correos informados en sus interfaces.